Servicios de Turismo Responsable

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2011-03-17T04:40:00.000-07:00

http://www.delicious.com/cristeina7

Tourism marks recovery trends in number of hotel nights across Europe

2011-03-04T05:14:00.000-08:00

The accommodation industry in Europe registered an increase of 2.8% in the number of hotel nights spent, beginning a recovery process after its annual declines of 0.3% and 3.7% in 2008 and 2009, respectively.

According to the Eurostat Press Office, the Baltic Countries and Malta registered the highest increase in the number of hotel nights spent, of over 10% in each of them. On the contrary, declines were recorded in Romania (-8.7%), Greece (-2.3%), Slovenia (-0.1%).

However, Spain (268 million), Italy (245 million) and Germany (229 million) led the ranking in terms of the total number of nights spent in 2010. Spain and Italy also registered the highest number of nights spent in hotels by non-residents, contributing to the 45% that this category signifies out of the total number of nights spent in hotels across the EU27, with an increase of 8.9 and 2.4% respectively compared to the previous year.
Resident tourists also came to record a growth in 2010, with largest increases in Poland (+11.8%), Latvia (+11.7%), Lithuania (+10.5%) and Belgium (+10.4%).

Quidamtur se lanza al aprendizaje basado en problemas

2011-03-03T07:05:00.000-08:00

Si dejamos de “ver” y empezamos a “imaginar”, un micrófono podría ser una estatua de Oscar, una seta, la torre CN de Toronto, y así sucesivamente. Al fin y al cabo, es todo un ejercicio de exploración, dejando de lado la explicación y lo evidente.

Nuestro quipo decidió explorar el aprendizaje basado en problemas (problem-based learning) junto con consultores de la escuela danesa de Kaos Pilot (www.kaospilot.dk) y el personal técnico de las entidades de apoyo al empresario andaluz en el taller práctico del proyecto CO-LABORA.

Durante las dos sesiones de 13-14 de enero y 23-24 de febrero del 2011, desarrolladas en el CADE Málaga, exploramos la pregunta “Como podemos ser mas eficaces al prestar apoyo a los empresarios andaluces?”, o, en nuestro caso, como podemos aprovechar/utilizar mejor los recursos puestos a nuestra disposición.

Así recorrimos el modelo 4D – Descubrir (Discover), Soñar (Dream), Diseñar (Design), Hacer (Do), metodología desarrollado por la escuela danesa Kaos Pilot, con el fin de poder detectar en donde se puede mejorar esta colaboración publico-privada, hacia donde nos puede llevar, y como empezar a hacerla mas eficazmente.

Para esto, lanzamos preguntas poderosas que “aterrizan” fuerte en nuestras mentes: “como podemos comunicar mejor”, “que necesitamos para colaborar”, “como motivarnos”, “como implementar lo que aprendemos”, “que necesitamos para hacer el primer paso”, “esta Andalucía viviendo su segunda modernización?”.
Además, alternamos con sesiones de entrenamiento de la creatividad que nos enseñaron a eliminar el “si, pero” de nuestras mentes y lenguajes.

Seguimos explorando el storytelling, y nos lanzamos hacia la construcción creativa de historias de emprendedores que colaborarían de una manera más eficaz con todas las entidades de apoyo y lograrían de esta manera alcanzar sus sueños emprendedores.

Así construimos a Francois, el arquetipo de emprendedor idealista, que quiere cambiar el mundo y tiene una alta conciencia política e inclinación hacia la acción. Y cuyo negocio consta en prestar know-how a las ONGs con el fin de incrementar su profesionalidad y hacerlas crecer. O “Luke Skyclimber”, el arquetipo de emprendedor que asume y acepta riesgos constantemente y esta en constante búsqueda de nuevos retos.
El proyecto CO-LABORA finalizara el 15 de marzo, con la finalizacion de las tareas practicas desarrolladas por cada grupo participante.

Abrimos cesta de debate post-Fitur

2011-01-25T11:42:00.000-08:00

Le invitamos a contribuir con sus puntos de vistas, dudas, respuestas y creatividad a llenar nuestra cesta de debate.

http://haciaunturismoresponsable.ning.com

Hoja de ruta para el crecimiento sostenible del turismo europeo

2010-11-22T13:54:00.000-08:00

El desarrollo de un turismo responsable y de alta calidad es el eje principal para el crecimiento sostenible de la industria turística en Europa. La conclusión fue lanzada durante el Foro Europeo de Turismo, celebrado entre el 18 y 19 de noviembre en Malta, cuyo tema fue “La consolidación del rol de Europa como destino turístico prioritario”.

Las cifras presentadas durante el Foro revelan una recuperación de la industria turística en el año 2010. Así, en los primeros seis meses, se registro un incremento de 9% del número de llegadas precedentes del continente norte americano, 8% de Japón, y mayores porcentajes, de 18, 19% y 46% procedentes de Rusia, China y Brasil respectivamente.
Según los participantes a este Foro, para poder captar todos estos nuevos segmentos de mercado, Europa tiene que demostrar que su oferta combina la calidad con la sostenibilidad.
Otra posibilidad de consolidación del rol de Europa como destino turístico prioritario es la creación y consolidación de la “marca Europa”, que podría complementar las actividades promocionales llevadas a nivel regional y nacional y estimular la cooperación entre los estados miembros.

Restur en la final de los Premios Anuales de Marketing

2010-11-22T13:52:00.000-08:00

Restur, el servicio de comercialización turistica sostenible de Quidamtur, participo como finalista en los Premios Anuales de Marketing de Málaga 2010, en la categoría de mejor acción de distribución.
Esta segunda edición de los Premios Anuales de Marketing premio también la mejor acción de venta en 2010, la mejor campana de publicidad, el mejor posicionamiento de marca y el mejor producto/servicio a nivel provincial, en las que compitieron empresas que operan a nivel nacional e internacional como Cafes Santa Cristina, Sumobel, Novasoft, Unicaja, Media Markt.
Los premios, con carácter honorífico, están organizados anualmente por el Club de Marketing de Málaga, con el fin de promover y estimular las buenas prácticas de marketing en el sector emprendedor de la provincia andaluza.

Genalguacil en el Financial Times

2010-08-23T02:24:00.000-07:00

Beatriz Urda, alcaldesa de Genalguacil, me manda este artículo que salió publicado en el Financial Times el pasado día 7 de Agosto y me ha parecido tan bonito que vamos a ponerlo por acá....

Creo que es un error irse de casa. Sería terrible, por ejemplo, encontrar un lugar mientras viajas que fuera más agradable que el lugar donde vives. Y así, temo que eso le suceda a Michelle Obama, que está pasando unas breves vacaciones en la mamotreta opulencia de Estepona. Y no es que crea que la Costa del Sol le vaya a impresionar (a la hora de estropear bonitas costas los españoles se esmeran incluso más que los propios americanos). Pero si dirigiera su mirada por encima de la muralla que se encuentra a sus espaldas y mirara hacia arriba, a la sierra, quizás se preguntara qué se halla detrás de aquella turbulencia arbolada.
Yo sí sé lo que hay en esas colinas...He bajado por ellas esta misma mañana. Y con total respeto y admiración, Sra. Obama (¿Cómo se debe uno dirigir a la Primera Dama?) pensé que sería buena idea tomarse la libertad de decirle lo que se puede encontrar en los recovecos de la España rural.
Una vez que abandonamos la costa, el aire es más fresco y más limpio, y en seguida nos adentramos en los bosques que pueblan las montañas. Durante muchos kilómetros sólo se pueden encontrar pinos mediterráneos, que se convierten en sonajeros al ritmo de las chicharras y que llenan el aire con su perfume embriagador. Al mirar atrás a la costa, ya no se ve la fealdad, sino cordilleras de brumosas montañas y cabos, que se convierten en algo mágico gracias a la calima. La carretera prosigue su marcha subiendo montañas, enroscándose como los interiores de una oveja, hasta que alcanzamos el paso de las Peñas Blancas.
Al norte se pueden observar las profundidades de color verde de la Serranía de Ronda, presididas en la distancia por las cumbres de roca desnuda de la Sierra de las Nieves. Por todos lados hay pueblecitos esparcidos, aldeas increíblemente remotas que se asemejan a alubias blancas desparramadas por los precipicios de las colinas.
En este momento se podría hacer algo más que tomar la carretera donde se señaliza "Genalguacil", pero eso no es lo ideal. Al precipitarnos carretera abajo, el bosque, que había perdido espesura en el paso, se cierra de nuevo a nuestro alrededor pero de un modo diferente. Los pinos ceden el paso a castaños llenos de luz, grandes acebos, y por todos lados se pueden encontrar espectaculares alcornoques, con sus troncos pelados que imitan a las piernas de los bailarines enfundadas en sus medias. Aquí te encuentras sólo contigo mismo, conduciendo durante una hora a lo largo de esta carretera sólo nos hemos encontrado con un coche. De vez en cuando aparece alguna casita blanca de piedra en una zona despejada, con un puente de madera hecha con troncos de árboles dispuesto sobre el arroyo, y una alambrada para que los jabalíes no entren en las huertas.
Finalmente se acaba el asfalto, y continuamos a lo largo de un carril de tierra. A lo mejor no complace el gusto de todos, pero a mi me da la impresión de que me encamino a un lugar fuera de lo común, un lugar donde todavía existen vestigios del misterio que obliga a ciertos lugares a renunciar a la llegada de la carretera asfaltada.

De repente, entre los árboles, se ve: Genalguacil, un pueblo que se desploma en medio de la nada. "¿Quién reside ahí, y por qué, y qué es lo que se hace ahí? ¿Por qué se molestaría nadie en recorrer todo el camino para venir aquí?"
Bueno...merece la pena el largo viaje porque, entre otras cosas, es precioso...y no hay tantos lugares de los que se pueda decir lo mismo hoy en día. El pueblo se aferra al borde de un cerro, con la mirada tendida hacia las montañas arboladas que se extienden hasta alcanzar el mar. Al fondo se encuentra la sencilla iglesia dedicada a San Pedro de Verona, un santo cuya espectacular figura lo muestra con un hacha clavada en la cabeza, y a través de un entramado de callejuelas empedradas el pueblo se alza hasta una enorme nave blanca que aloja la cooperativa de castañas. Y a medida que prosigues tu camino, satisfecho por la buena arquitectura vernácula, entras en contacto consciente con un fenómeno de lo más singular: el arte.
En los ángulos de las callejuelas, por las esquinas y los rincones, hay esculturas y murales de todo tipo de sello imaginable. Hay algunas que son preciosas, unas pocas magníficas, por todos lados con un toque de ironía, y una o dos son muy cómicas. Algunas también son patéticas, y merece la pena acariciar a todas... que es lo que los escultores quieren que se haga con sus creaciones. Y mientras camino, me hago preguntas, y con la finalidad de satisfacer mi curiosidad, busco a la alcaldesa del pueblo, Beatriz (esto no es tan peculiar como pueda parecer: en los pueblecitos de España el alcalde a menudo está contento de verte). Beatriz estaba tomando un refrigerio en el bar de la posada, donde estábamos alojados. Atractiva y menuda, y desparramando grandes dosis de energía nerviosa, es una de los pocos mandatarios en el país que ha perdido peso desde que comenzó su mandato (La mayoría entran delgados y salen gordos). "Así es", dice...La vida era muy dura en la España rural del siglo 20: si no era la mano castigadora de la iglesia, o la funesta constricción de la dictadura, era la injusticia de las estructuras políticas rurales anteriores la que causaba la desdicha de la gente de pueblo. Y así se marcharon en manadas, igual que hoy en día la gente emigra del Norte de África y Sudamérica, conducidos por la pobreza, la desesperación y la corrupción. Se fueron a Madrid y a Barcelona, o a Argentina y Francia, y la población de los pueblos se redujo a nada. En Genalguacil, como en tantas otras, se quedaron sólo un manojo de ancianos, esperando con anhelo el día en el que sus hijos volvieran y dieran volumen al retumbar de las voces del pueblo, reducidas en ese momento al graznido debilucho de los ancianos. (Este tema se encuentra evocado de una forma preciosa en una escultura que se encuentra en la parte superior del pueblo y que se llama "El Emigrante").
El dictador se murió, la iglesia, desacreditada de forma monumental, no se volvió a tomar en serio, y poco a poco España empezó a subir en los rankings de las democracias europeas. Las cosas mejoraron, y el campo empezó a adquirir más vida. Pero todavía era complicado mantener a la gente joven en los pueblos pequeños, que se venían abajo...no se puede hacer tanto con castañas y corchas.
Y entonces, hace catorce años, al anterior alcalde se le ocurrió un plan para aportar nueva vida al pueblo. Invitarían a artistas, les darían alojamiento y manutención y les proporcionarían diversión y a cambio los artistas impartirían cursos para enseñar e inspirar a los habitantes del pueblo y finalmente donarían sus obras para embellecer el pueblo.
El plan tuvo un éxito notorio -a los artistas les encanta este tipo de cosas- y un poco por casualidad, Genalguacil celebra ahora su décimo Encuentro de Arte (que tiene lugar cada dos años durante la primera quincena de agosto). Ahora, artistas provenientes de todo el país, y sin duda de todo el mundo, vienen a visitar el pueblo. Beatriz me dijo que habría miles de visitantes en el transcurso de estas dos semanas, y que cada noche habría teatro, música y danza en la plaza bajo las estrellas del cálido verano.
El éxito de este plan reverberó a otros niveles también. Algunos de los artistas se asentaron en Genalguacil, y gracias a ellos, sus familias y los visitantes, el aliento de la economía se comenzó a percibir por todo el pueblo, y la gente joven o bien se quedó o retornó al pueblo. De todos los rincones de España, los alcaldes gateaban hasta Genalguacil para aprender sobre regeneración rural de este simple milagro a pequeña escala.
Me encantaría que lo vieras, Michelle Obama, porque sé con certeza que está en tu línea. He leído que tuviste bronca con el lobby de granjeros tradicionales cuando sacaste el cuello a favor de los productores ecológicos y lo que vosotros llamáis con cariño "locavorismo" y estoy contigo en todo.
Pero en fin, Beatriz estaba entusiasmada con la historia de Genalguacil y estaba llegando la hora de contarla, así que nos fuimos a otro restaurante, "El Jardín del Visir", cuyo propietario, Miguel, tipifica la historia al completo.
Miguel nació en Genalguacil, pero a la edad de trece años tuvo que mudarse a la costa para continuar sus estudios, "Lo odiaba", me dice, "y en cuanto podía me montaba en mi moto y volvía a casa, al café de mi madre y a sus pasteles".
Más tarde estudió Ciencias, pero volando codo con codo con la vorágine de la costa y el dinero fácil, decidió resistirse e invertir en su propio pueblo. La comida que se sirve en el restaurante de su propiedad se obtiene de forma local y es ecológica, animando y apoyando a los pequeños productores de la zona. Su chef, por un curioso fallo sistemático en la continuidad espacio-temporal, hace un äpfel strüdel sensacional. Y el lugar está a tope: coger un sitio es un trabajo a tiempo completo (aunque estoy seguro de que, Michelle, en tu caso, se puede hacer una excepción). Y es que la verdad sea dicha, curiosamente él ya te ha enviado una invitación.
Otro de los placeres de Genalguacil es...alucina: el orgullo cívico. Y dicho orgullo se manifiesta en un centenar de formas: desde un hombre que recoge un excremento de un perro con una bolsa de plástico (algo que no he visto antes en España) hasta la falta abrumadora de pintadas en los muros (y que conste que yo soy un hombre que admira el graffiti), pero sobre todo a cómo las gentes de este pueblo airean su amor por la belleza: patios, maceteros, y sencillos adornos de ventanas y puertezuelas. Seguramente pensarás que estoy chapado a la antigua, la verdad no me importa...pero estas cositas hacen que el transeúnte se estremezca del placer más profundo, y le hacen sentir que Dios está en el cielo y todo puede que esté en su sitio.
Sería maravilloso si Michelle Obama le diera esquinazo a sus grandullones y subiera a las montañas para constatar este pequeño milagro tan simple y glorioso. Le encantaría, lo sé...pero cuando se cepille el polvo de sus botas de viaje una vez esté de vuelta en Washington, y mire a las telarañas que se han acumulado en las esquinas de la Casa Blanca, seguramente pensará, al igual que todos hacemos, "Bueno, no será mucho, pero es mi hogar, y en casa es donde se está mejor".

Enhorabuena a todos los vecinos de Genalguacil y a su alcaldesa....

¿Valoran los clientes (turistas) la responsabilidad social de las empresas turísticas?

2010-08-11T23:19:00.000-07:00

Creo que la clave en esta pregunta consiste en la experiencia que proporciona al turista el desarrollo sostenible de la acción turística.

El nuevo turista está buscando una experiencia única, líquida, vinculada a su propia personalidad, no estandarizada. Ya no busca una masa que lo lleve y lo traiga sino que quiere elementos que le aporten conocimiento del territorio al que va e interactuación con personas de ese territorio.

El Turismo Responsable propone formulas en las que esa experiencia está más implícita en el producto que en otro tipo de productos turísticos que no se preocupan de la RSE.

Creo, por otra parte, que al estar vinculado en el sector servicios el lugar de producción y el lugar de disfrute, la RSE está más visible que en la compra de un producto determinado en una tienda específica donde el sistema de producción (el verdadero meollo de la RSE) está totalmente desvinculado del lugar de disfrute del producto... Es decir, creo que la RSE tiene más posibilidades de ser un factor de compra en el turismo (en servicios en general) que en otros sectores.

Ahora, la comunicación... Y ahí es donde estamos tratando desde Quidamtur de buscar soluciones. Está claro que muy poca gente va a comprar un producto porque es responsable sino porque lo necesita y es fácil de obtener. La idea es poder poner en el mercado esa información de sostenibilidad del servicio turístico a la manera de booking, es decir, trabajando desde las perspectivas de marketing más exitosas centrándonos en el producto (rural, sol y playa, urbano, etc) más que en la característica, aunque diferenciando el producto por esta via que entendemos, de nuevo, se acerca más a la experiencia. La cosa es que compras turismo rural responsable o turismo urbano responsable o turismo de sol y playa responsable no turismo responsable y, por tanto, compras un turismo urbano que te proporciona una mayor experiencia (utilización de recursos locales, conocimiento de la cultura local, lugares más limpios y más especiales, etc)...

Puedes seguir el interesante debate abierto por José Joya de Roadmap (Gracias José) en la Red Social, Caminando hacia un Turismo Responsable

Europa quiere consolidarse como primer destino turistico mundial

2010-07-01T03:32:00.000-07:00

La nueva Comunicacion de la Comision Europea sobre el sector turistico establece como objetivo principal mantener Europa como el primer destino turistico mundial. En 2008, las llegadas turisticas alcanzaron 370 millones, un 40% de las llegadas a nivel internacional.
La Comision propone en este documento la politica destinada a apoyar este sector de la economia europea y propone varias iniciativas para promover su competitividad y un desarrollo sostenible.
Los retos estan recogidos en unos 21 principios que guiaran las actividades del sector, con el fin de crear una accion concertada a nivel europeo y transformar en oportunidad las caracteristicas demograficas europeas.
Las principales direcciones a seguir son:

Mejorar la competitividad del sector turistico europeo
- la creacion de una “plataforma turistica TIC” entre los actores principales (agencias viajes, hoteles, etc....) con el fin de estimular la innovacion y adaptar las empresas a los cambios en el comportamiento del turista
- extender la temporada turistica, creando programas de intercambio para jovenes, mayores, familias con dificultades economicas y personas discapacitadas en baja temporada, y mejorando la coordinacion entre las vacaciones escolares entre los distintos estados miembros.
- mejorar el conocimiento socio-economico, a traves de la creacion de un Observatorio Turistico Europeo, con informacion sobre los desarrollos del sector

Promover el desarrollo de un turismo sostenible, responsible y de calidad
- cambios de buenas practicas entre las redes de destinos regionales y sostenibles para desarrollar unos indicadores de gestion sostenible
- crear una etiqueta de “Calidad turistica” para reconocer las aportaciones de los diferentes destinos y actores
- elaborar una etiqueta en base a los indicadores de gestion sostenible para promover los destinos turisticos que respetan los criterios medioambientales, sociales y economicos.
Consolidar la imagen de Europa como un conjunto de destinos sostenible y de alta calidad
- la creacion de una “marca Europa”
- mejorar la cooperacion con los organismos nacionales y la industria turistica europea para promover los productos europeos a traves del portal visiteurope.com
Estimular la integracion del turismo con las politicas europeas y los instrumentos financieros

Adaptacion: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/10/858&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en

Mapa de actívidad turística.

2010-05-24T04:31:00.000-07:00

A través de la cantidad de fotos que se han subido en Panoramio se ha realizado este mapa en el que el amarillo son las zonas donde hay mayor cantidad (por lo que se supone que también de mayor actividad turística) y el gris donde no hay ninguna en absoluto.

http://maps.google.com/maps/mpl?moduleurl=http:%2F%2Fwww.bluemoon.ee%2F~ahti%2Ftouristiness-map%2Ftouristiness-map.xml&ie=UTF8&ll=33.72434,-1.40625&spn=109.459755,226.054688&z=2

Es bastante interesante como indicador y nos damos cuenta de un vistazo del potencial europeo en cuanto a la actívidad turística.

Know, the future of travel

2010-05-17T23:09:00.000-07:00

Interesantísimo informe realizado por Knowledge Exchange que reflexiona sobre las nuevas tendencías de la demanda. Pensamos que dan en la clave.... ¿Qué opináis vosotros?
http://www.youblisher.com/p/27395-Know-The-future-of-travel/

Conclusiones estudio de la competitividad de la industria turistica europea

2010-05-15T05:15:00.000-07:00

Estudio realizado dentro del marco de actuaciones de la DG Enterprise&Industry, Turismo, contempla tendencias y retos para el 2020.
http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/itemlongdetail.cfm?item_id=3702&tpa_id=136

"Can a search giant shake up the travel industry?"

2010-05-14T03:05:00.000-07:00

Artículo publicado en:
http://www.economist.com/blogs/gulliver/2010/05/google_travel&fsrc=nlw|gul|05-11-2010|gulliver

Apple patenta iTravel

2010-05-10T02:51:00.000-07:00

iTravel, aplicación de reservas a través de móvil y check-in sin papeles para iPhone

http://www.newmediatrendwatch.com/index.php?option=com_content&task=view&id=494&Itemid=2

La UE apuesta por un Turismo Responsable

2010-05-08T03:52:00.000-07:00

Os dejamos alguna cosita más sobre la Declaración de Madrid que ha publicado la Comisión Europea....

En este post cuatro elementos superinteresantes que pueden servirnos para saber por donde van los tiros en la UE ya que son los documentos discutidos en la cumbre de ministros de la UE que generó la declaración de Madrid.

Espero que sea interesante para todos los que estamos trabajando para mejorar la responsibilidad en el turismo.

Trip Advisor... Lo que piensan los consumidores sobre los destinos...

2010-05-05T13:03:00.000-07:00

Os paso los interesantes premios Tripadvisor a los mejores destinos turístico de 2010.

Vienen clasificados por categorías y continentes. La verdad es que siendo el 2º país más importante respecto a llegadas de turistas, no aparecemos demasiado. A nivel global para encontrar algún destino Españoles, tenemos que irnos a la categoría Familiar en la que encontraremos a Mallorca, en un más que merecido 5º puesto (sin tener nada de Disney de por medio, como gran parte de los destinos que la preceden), en el que Marne-la Vallée, (Euro Disney) aparece la primera. Respecto al Top 25 mundial, también estamos presentes con Barcelona, en el puesto 20. En todo lo demás tenemos que irnos al continente Europeo para seguir encontrando a destinos Españoles en la clasificación. Donde encontraremos en sol y playa a Formentera (5º), Sitges (7º), Fuerteventura (8º). En familiar, donde ganamos por goleada, con Mallorca (2º), Salou (3º), Lanzarote (4º), Tenerife (5º), Fuerteventura (6º), Máspalomas (8º).

Sin embargo no salimos muy bien parados en gastronomía y excelentes vinos, dominado principalmente por destinos Italianos y Franceses, con la única presencia de San Sebastián (6º) mismo resultado que en vida nocturno en la que tan solo aparece Barcelona (6º). Además en la categoría de Romántico, tenemos a Granada en un ajustado 10º puesto. Lo más negativo, es el hecho de no aparecer ni siquiera en Europa, en las categorías de monumentos y cultura, naturaleza y aventura, relax y balnearios. Quizás no nos hagan demasiada justicia, pero si esta basado en las criticas y opiniones de más de 30 millones de usuarios tendremos que aceptarlo. Interesante el 6º de Granada como destino favorito entre los Europeos, por delante de importante capitales Europeas.

Antonio Rodriguez

Declaración de Madrid

2010-04-15T11:15:00.000-07:00

Es una gran noticia que los ministros de turismo de los 27 hayan cerrado un acuerdo para fomentar el Turismo Responsable y Sostenible, y además pidiendo instrumentos financieros para poner en marcha medidas concretas.

Además, realizan la diferenciación entre social y cultural a la hora de hablar de RSE en turismo por lo que sentimos que acertamos cuando hace dos años empezamos a hablar de esta linea de trabajo diferenciada entre una y otra junto a la Universidad de Málaga.

Dejo aquí un enlace hacia el documento de la declaración.

EC opens call for innovative small and medium-sized enterprises under the Eurostars programme

2010-04-15T07:22:00.001-07:00

The new call addresses small and medium-sized enterprises, under the Eurostars programme, as part of the EUREKA European platform for research and development funding. The deadline for proposals submission is 30 September 2010.

The aim of this funding scheme is to promote the development of new products, processes or services with civilian purposes, irrespective of the technological area.

The type of project must be a collaborative one, with a minimum of two participants (legal entities) from two different participating countries, and the main participant should be a research-performing SME.

A project presented for the Eurostars programme must be market-oriented, striving to have a product ready for launch within tow years of project completion.

The Eurostars Programme is designed for research and innovation SMEs located in the a Eurostars participating country and which invest 10% or more of full-time equivalent or annual turnover in research activities.

More at http://www.eurostars-eureka.eu

Source: CORDIS

La economía social de mercado encabeza la agenda de prioridades del nuevo Programa de trabajo de la CE

2010-04-12T04:56:00.000-07:00

El Programa de Trabajo para 2010 de la Comisión Europea tiene como principales objetivos sacar a Europa de la crisis económica y crear un marco europeo capaz de beneficiar directamente a sus ciudadanos a largo plazo.

El Programa fue adoptado el pasado 31 de marzo y establece unas 34 prioridades estratégicas que serán previstas de ejecución durante el 2010.

Los principales pilares de actuación incluidos en el Programa son:

Solucionar los efectos de la crisis económica y apoyar la economía social de mercado de Europa, a través de la vigilancia fiscal, propuestas para mejoras en los mercados financieros, respetando el núcleo de la Estrategia Europa 2020 (crecimiento sostenible, inteligente e integrador).
Posicionar a los ciudadanos europeos en el centro de actuación a través de la creación de una agenda de los ciudadanos (revisión de la Directiva relativa a la ordenación del tiempo de trabajo, Libro Verde sobre el futuro de las pensiones etc.).
Desarrollo de un programa ambicioso de alcance mundial: en referencia a la estrategia comercial para Europa 2020, el proceso de ampliación, desarrollo de relaciones bilaterales.
Modernizar los instrumentos y métodos de trabajo de la UE.

El programa de trabajo es plurianual y se revisará cada año por la Comisión, estableciendo nuevas prioridades y objetivos, en función de los resultados obtenidos y las nuevas circunstancias..

Turismo sostenible como oportunidad de desarrollo según el Informe de Competitividad del Foro Económico Mundial

2010-04-12T03:40:00.001-07:00

El Informe de Competitividad en Transporte & Turismo 2009 resalta el potencial del turismo sostenible como marco de creación de innovación y aumento del crecimiento económico de esta industria.
El informe, el tercero de este tipo realizado por el Foro Económico Mundial (World Economic Forum), analiza este potencial a través de varias estrategias. Entre ellas, destacan la transformación del “turismo verde” como turismo de nicho en fenómeno general, o la colaboración entre los diferentes actores que intervienen en la industria, como hoteles, compañías de transporte, infraestructuras industriales (proveedores de energía etc.).
Las oportunidades que pueden surgir de estas colaboraciones se dirigen, según el estudio, hacia:
• El desarrollo de una segunda generación de bio combustibles
• La integración de modalidades de tránsito masivo desde aeropuertos hacia el centro de las ciudades
• La aceleración del proceso de desarrollo de energías renovables

Monocultivo turístico

2010-03-29T23:49:00.001-07:00

A partir de la facilidad percibida por los habitantes de una zona determinada de generar recursos económicos a través de la actividad turística se genera una tendencia en el que tiende a abandonarse la actividades económicas tradicionales. Este abandono hace excesivamente dependiente al destino de la llegada de personas de fuera. La causa es la falta de interés por lo tradicional por parte de una población que ve que el éxito está en establecer mayores relaciones económicas con los visitantes con lo que se genera un impacto económico, cultural y social y muchas veces medioambiental.

Las pequeñas comunidades no pueden ni deben exponerse a vivir únicamente del turismo. Esto es un gran error porque tarde o temprano llegará una crisis, una mala noticia, un huracán, unas lluvias mal dadas, un atentado a 500kms, un secuestro en la parte del mundo donde vives, etc y se acabó. En dos años no viene más gente... Y las cosechas sin sembrar.

Este peligro real y tan repetido en tantas zonas en todo el mundo es el que hay que tratar de evitar y por tanto se hace importante un espacio en el que el turismo sea un apoyo a la estructura económica tradicional y no una solución a todos los problemas. La razón es que el turismo trae una enorme potencia de desarrollo tanto en capital humano cómo económico pero, en caso de éxito, genera una presión insufrible para la comunidad local tanto en social, cultural, medioambiental como económico.

En una apuesta territorial por la actividad turística no se debe hacer una apuesta todo o nada. Porque aunque el todo sea exitoso va corroyendo el territorio hasta que deje de ser atractivo para los visitantes. El valor de este territorio es cada vez menor y necesitas generar más facilidades, normalmente bajando precios, para que la demanda siga consumiendo unos productos cada vez más devaluados.

La solución consiste en una planificación en la que el turismo forme parte de un todo que retro alimenta el resto de la actividad así cómo se beneficia del resto del desarrollo económico de la región. Para ello se debe de apoyar la compra de insumos locales por parte de los empresarios turísticos y el desarrollo de regímenes que permitan la utilización de una oferta complementaria por parte de los viajeros para que el beneficio turístico esté igualmente repartido.

Por otra parte es interesante la puesta en marcha de talleres de formación-sensibilización entre la población local para que ésta pueda ser consciente de lo que significa el monocultivo turístico y actúe en consecuencia.

Y esto me hace pensar en destinos de las dos partes del mundo, los pobres y los ricos, el norte y el sur... España tiene este problema, al igual que, por ejemplo, el incipiente negocio turístico en Mauritania.

España es un enorme ejemplo para que hablemos de todo estos problemas de la actividad turística en territorios empobrecidos pues si hay un país que deba agradecerle al mismo tiempo que reprocharle cosas al turismo es España. Salíamos renqueantes de una posguerra, del aislamiento, de la oscuridad y, de repente, el turismo trajo capital extranjero, mujeres altas y enormes dosis de ladrillo con el que sustentar el paso de país pobre a país rico.

Hoy es uno de los destinos más importantes del mundo aunque mantener toda la enorme maquinaria ha costado (y sigue costando) la parcelación de toda la costa mediterránea en establecimientos donde bajo un disfraz de servicio al turismo se escondía el lobo de la especulación inmobiliaria. Esto, evidentemente, quita valor al territorio.

Sintomático es el caso de Marbella donde en esta crisis económica estamos viendo cómo el control de los servicios turísticos por especuladores (ver declaraciones del Consejero de Turismo de Andalucía el pasado viernes) está generando una serie de cierres empresariales que huelen a construcción de segunda vivienda que proyecte un mayor beneficio para unos empresarios obsesionados en el corto plazo.

En Mauritania el problema ha sido que el incipiente nacimiento de la actividad turística ha venido acompañado, al menos en el mercado español, con una acumulación de noticias sobre Al-Qaeda y el terrorismo fundamentalista de corte islamista. En este caso fue especialmente duro el caso del París-Dakar que pasó a convertirse un París-Dakar en Chile Argentina??? en su edición del 2006. Tres años más tarde tres cooperantes son secuestrados en las carreteras del desierto mauritano.

Todos estos mensajes han hecho que a Mauritania no vaya ni el Tato. Por tanto los guías turísticos, los alojamientos preparados, las aldeas donde iban los grupos de acompañantes del rally generando una relación de dependencia al regalar libros y lapices (y ropa, y pozos). Estos grupos humanos se han quedado sin la demanda que les permitía crecer y los grupos salafistas son, cada vez más, los mejores y mayores turistas de un territorio abonado en el descontento...

Desarrollo turístico= mejora económica-social en países pobres

2010-03-28T17:09:00.001-07:00

Esta era la pregunta con la que empezaba el debate de TRP (Tourism Revolution people) el otro día y al que contesté después de darle muchas vueltas...Y eso que es el tema que nos lleva ocupando desde hace unos años y, bueno, pues de repente verlo en el espacio de debate de los TRP me trajo una esperanza..Por cierto, desde aquí un enlace a los revolucionarios del turismo.

La única pega que me ofrece este debate es el título en sí ya que no sé si deberíamos hablar de países pobres o de territorios empobrecidos ya que estos pueden darse tanto entre los países pobres como en los ricos... Bueno, siempre en lo pobres (no me gusta llamarlos así pero es que no encuentro el termino apropiado) encontraremos estrúcturas menos preparadas pero en todo caso los problemas son comunes tanto al norte como al sur pero la mejora económica-social que aporta el turismo y el impacto que de esta mejora se genera son temas comunes a los dos espacios.

Me parece en todo caso que la respuestas dadas allí son excelentes y creo que tratan muchos de los aspectos que son necesarios, creo, para desarrollar una actívidad turística con el menor impacto posible en zonas especialmente sensibles. Y además se hace desde una perspectiva de expertos turísticos, no tanto desde estructuras de Cooperación al Desarrollo..

Se habla sobre el necesario planteamiento de la escala (siempre pequeña, siempre en un tamaño manejable por estrúcturas locales), sobre el monocultivo turístico (tan depredador de todo...Incluso de la experiencia), de la inversión extranjera, de la aculturación de la población local que pierde autenticidad o se convierte en típica, de los problemas de la comercialización, etc...

Os lo recomiendo, es superinteresante... Al menos yo seguiré el hilo (a ver si sigue;) e ir escribiendo por acá y por allá sobre este tema, aunque tratando de no dejarlo unicamente en el tema de países pobres ya que los ciudadanos de los países ricos (¿en qué?) también tenemos el deber de apostar por un turismo que no destruya nuestras estructuras culturales, sociales, económicas y medioambientales.

Turismo In y Restur

2010-03-07T12:54:00.000-08:00

Hola...

Quería dejar en este post un evento en el que nosotros (Quidamtur) depositamos bastantes esperanzas. Creemos que es una buena oportunidad para poner de alguna manera de largo Restur y, de paso, conectar con todas nuestras agencias de viaje.

Esperamos que podamos vernos allí tod@s y que tengamos la fuerza suficiente para sacar RESTUR entre todas adelante.

Os dejo aquí la presentación que hemos preparado. Esperamo que os guste...

Quidamtur on Prezi

Si estáis interesados en estas interesantes jornadas podéis ver más información en la página oficial de las mismas...

http://www.andalucialab.org/workspaces/website/transferencia/eventos/destacados/turismo-in

Esperamos veros por allí...

Está Pasando. El Palmar de Vejer

2010-03-01T14:55:00.000-08:00

Quería comentar algo que está ocurriendo ahora mismo y que puede ser sintomático del cambio que ya se está produciendo. En El Palmar (Vejer de la Frontera, Cádiz) se ha generado un movimiento que pretende construir en una playa semivirgen una enorme estructura hotelera que de empleo, que genere riqueza, etc etc.

Sin embargo los viajeros que han estado yendo por allá durante todos estos años (entre los que me incluyo aunque no tengo nada que ver con lo que está pasando) se han enterado y se han opuesto frontalmente. Para poner en marcha su protesta han empezado a trabajar en el Facebook y han conseguido, a día de hoy a las 23:43 de la noche, 14.736 apoyos... Es muy gore!!!. Es mucha gente...

Lo ultimo ha sido una reunión de representantes ecologistas, del ayuntamiento que se ha visto, logicamente, superado, de surfistas, de empresarios locales y de vecinos para tratar los hipotéticos beneficios que esta actuación traerá al pueblo y posibles soluciones alternativas a un sitio donde, por otra parte, se ha construido sin licencia mucho más de lo deseado...

En todo caso es una historia bonita ya que permite ver cómo los viajeros se implican en un territorio y al menos consiguen, a través de las redes sociales y de una lucha continua de información, hacer temblar algunas cosas que hace años eran imposible (ahí está algarrobico y otros simbolos de lo que digo).

No sé que pasará pero el hecho de que desde el ayuntamiento hayan tenido que ir a discutirlo con unos 'jipis' y que se estén planteando alternativas es algo que hace pensar que aún hay esperanza para el palmar y, por ende, para los poquitos espacios naturales que aún nos quedan. Y que esa solución puede venir a través de un turismo respetuoso con el medio y la cultura y de unos consumidores que como bien dice Joaquín deben traer prosperidad a aquellos que estamos apostando por el cambio. Os dejo un enlace a la página de facebook donde se está desarrollando todo esto: http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/SALVAR-EL-PALMAR/232520142925?ref=ts

Un saludo desde una economía no necesariamente de escala.

Restur en prensa

2010-01-25T22:09:00.000-08:00

Restur ha salido en varios medios digitales.
Os paso los enlaces:
Ejecomunicaciones
Informático Almeria
Terra
Y esto gracias a la gente del RETA, que a su vez nos han puesto en contacto con un técnico de EFE al que le contamos nuestra historia y sacó una nota de prensa.
Gracias

Turismo Responsable en Fitur

2010-01-17T23:09:00.001-08:00

Los compañeros de Koan, compañeros en EARTH han organizado, en el seno de Fitur, la II Mesa de Turismo Responsable en el Mundo.
La convocatoria se realiza para el miercoles día 20 en una de las salas de IFEMA a partir de las 15:30 y el programa es el siguiente:

15:30 – Bienvenida de la vicepresidencia de la EARTH (European Alliance for Responsible Tourism and Hospitality) y presentación de Actividades del año 2009.

15:50 – Presentación de un destino responsable: Santo Tomé y Príncipe

16:10 – Degustación de café y chocolates de Santo Tomé y Príncipe

17:00 – Un Turismo Responsable es posible: presentación de proyectos

17:00 – Instituto Jane Goodall/Ecoviajeros en Africa

17:15 – Ismalar Rutas

17:30 – Copade: La Ruta de la Madera

17:45 – Mugamara: Turismo Responsable en Marruecos

18:00 – CONAMA 10: Gestión del Conocimiento en Turismo y Sostenibilidad

18:10 – Pangea Rutas

18:25 – ACIM-ECPAT ESPAÑA – La lucha contra el Turismo Sexual Infantil: una responsabilidad compartida (invitamos también a AEPT para participar de esta mesa?)

18:40 – Presentación de Travelife: Marca Europea de Turismo Sostenible

18:50 – Conclusiones y Cierre del Evento

Esperamos poder veros por allí!!!!

Restur, Software para un Turismo Responsable

2010-01-17T23:03:00.000-08:00

Hola a tod@s.

Me atrevo a escribir este blog para tratar de explicaros el proyecto en el que desde Quidamtur estamos implicados.

Se trata de un desarrollo online para que las Agencias de Viaje se reinventen (gracias Santos de Negoservicios) a través de un trabajo sobre su propio territorio así cómo de una especialización en Turismo Responsable.

Nuestro trabajo está basado en dos conceptos complementarios:

Por un lado el Turismo Responsable como elemento que permita dividir la oferta el clienta a través de una especialización determinada. Si queréis informaros más podéis hacerlo a través del portal http://turismoresponsablehoy.org.

Por otro lado la georeferenciación turística. Elemento que nos permitirá generar en todo momento ecosístemas turísticos a través de mapas digitales a multiples plataformas. Para conocer algo más sobre georeferenciación turística os paso este enlace del amigo Gersón Beltrán http://comunidad.hosteltur.com/post/2010-01-16-neogeografa-la-informacin-turstica-geoposicionada.

A través de estos dos conceptos queremos apoyar la comercialización de aquellas agencias de viaje interesadas en reinventarse, encontrar nuevos mercados, acercarse a nuevos clientes y trabajar en poner en marcha productos y servicios generados desde lo local y con especial atención al desarrollo de la región de la que forman parte... Es decir, un trabajo en receptivo.

Os dejamos una presentación para que podáis, si estáis interesado conocer algo más sobre este producto.

http://www.quidamtur.org/presentacionresturandalucia.pdf

Turismo Territorial

2009-12-05T12:28:00.000-08:00

Quidamtur presentó el pasado día 3 de Diciembre en las I Jornadas Internacionales sobre Turismo Territorial de la región PACA en Marsella su software de gestión RESTUR para trabajo de agencias de viajes receptivas promoviendo así como una estrúctura comercialización basada en el conocimiento del terreno, la medición en sostenibilidad de los servicios turísticos y la puesta en valor de los pequeños emprendedores ligados al territorio.

En estas jornadas, dedicadas a un concepto tan interesante como el Turismo Territorial, hemos encontrado una región europea que está apostando fuerte por un Turismo Responsable, la región PACA (Alpes y Costa Azul) con la que queremos cooperar en proyectos europeos.

Agradecer a nuestros amigos de esta región su esfuerzo para difundir el Turismo Responsable, no sólo entre sus empresarios sino también entre distintos países de la ribera mediterranea (Tunez, Argelia y Marruecos).

Un placer ver que no estamos sólos y que en Europa están trabajando en proyectos tan similares y complementarios a los nuestros.

Nace la Carta de Córdoba

2009-11-26T10:56:00.001-08:00

Estos últimos dos días hemos estado participando en un proceso muy interesante. La redacción de la Carta de Córdoba en la que se demanda un cambio hacia un Turismo más responsable y Sostenible. Esta carta tendrá una continuidad en su presentación dentro de la semana internacional de Turismo Responsable en Turín y pensamos que es una oportunidad para que tanto gobiernos como ciudadanos pongan su granito de arena en este campo de desarrollo que llamamos Turismo Responsable...

Quidamtur en Ecotumismo.org

2009-11-02T13:01:00.000-08:00

El blog sobre viajes sostenibles ecotumismo.org ha sacado un artículo sobre quidamtur y su proyecto de investigación y desarrollo (http://www.ecotumismo.org/?p=254)
Agradecemos a nuestros compañeros de Barcelona este detalle por su parte y esperamos que podamos cooperar en distintas lineas de trabajo.
No estamos solos!!!!

Artículo de HostelTur

2009-09-03T01:40:00.000-07:00

HostelTur, la revista referencia de la actívidad turística del país publica en septiembre este artículo sobre el Turismo Responsable en España. En él se repasa un poco el tipo de mercado que existe para este tipo de productos así cómo están respondiendo desde las distintas entidades implicadas en la cadena de valor turística.

Da la impresión que aparece aquí lo que ya sabíamos, es un nicho en aumento, aún pequeño pero con altas posibilidades de crecimiento. Por otra parte resulta que hay un interés entre el consumidor de utilizar productos verdes pero, a la hora de la verdad, no los escoge... Quizás sea que no son tan facil de encontrar??.

Os lo dejo aquí colgado para que lo podáis leer

Al-Andalus Med

2009-09-02T03:01:00.000-07:00

Al-Andalus Med es un sueño compartido por muy diferentes empresas, entidades públicas, asociaciones empresariales, etc. con un objetivo común: El desarrollo sostenible en ambas orillas del mediterraneo.

En este sentido partimos de una necesidad: La falta de estrúctura empresarial conjunta en ambas orillas y, a partir de esta, creamos esta estrúctura que nos sirve para difundir buenas prácticas empresariales y una nueva visión de futuro donde el desarrollo no esté descompensado con la necesaria conservación ambiental y el cuidado de las diversas culturas que forman el mosaico del mediterraneo.

Para ello planteamos una asociación formada por distintas entidades públicas y privadas que respondan a estos principios de funcionamiento:

Promoción de los derechos humano, igualdad y equidad social.

Puesta en práctica la participación popular mediante proyectos realizados sobre el concepto de "Bottom-up", fomentando para ello el asociacionismo.

Promoción de la Cultura de la Paz, fomentando el conocimiento mutuo

Cooperación Bilateral y Multilateral. Basándonos en una idea de codesarrollo y en proyectos que beneficien las dos orillas.

Iniciativa privada y cultura emprendedora. Basándonos en la RSE.

Igualdad, también de oportunidades. Promocionando el trabajo de colectivos en riesgo de exclusión.

Innovación y TICS. Fomentando la puesta en marcha de proyectos pilotos que permitan la multiplicación

Creemos en estos conceptos en el desarrollo del trabajo empresarial y pensamos que es un formato de externalización perfecto para convivir con nuestros vecinos del sur. En todo caso, si estás interesado, puedes venir a la reunión que esta red hará el lunes 7 de Septiembre de 2009 en la empresa Antequera Formación, de Antequera.

Aquí tendremos un orden del día basado, sobre todo, en la preparación de la asamblea constituyente el día 29 de Septiembre en Casablanca en el seno de la feria Andalucía en Marruecos.

Si vas a asistir rogamos que escribas a daniel@quidamtur.org

Responsabilidad Social en el Turismo

2009-08-28T03:18:00.000-07:00

El consumidor ha tomado el poder y ha decidido que el consumo forma parte de sus elecciones vitales. Hoy día estamos más formados y somos más conscientes. Nos hemos dado cuenta de que el acto de comprar un determinado producto u otro es determinante en la mejora social de los lugares de los que provienen las mercancías. Ideologías como la Ecología inciden en la responsabilidad del individuo en los problemas globales y de cómo la acción individual afecta al mundo global. Nos hallamos ante un mundo global en el que lo individual adquiere una enorme dimensión.

Esta nueva situación obliga a la empresa de servicios, a tomar posición y a establecer estrategias relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa. Es éste un término basado en la concepción de la empresa como agente social que debe tomar en cuenta la acción de la empresa en su actividad cotidiana, y las repercusiones de esta para con el medio y la sociedad en la que se inscribe. No es por tanto unicamente una acción social puntual apoyando proyectos sociales (aunque esto ayuda) sino también y principalmente el control de cómo la propia acción diaria afecta al entorno donde se realiza. No es tanto, en el caso de un servicio turístico, el apoyar económicamente proyectos de cooperación en la otra punta del mundo, cómo apoyar a la población local mediante la contratación justa de fuerza de trabajo o la compra de las mercancías en el mercado más cercano.

La empresa ya no es una entidad cuyo único objetivo es la búsqueda de beneficios sino que éstos deben de partir de una acción aceptable éticamente por el consumidor.

En el turismo además la experiencia es inherente al propio producto. Se consumen experiencias proporcionadas por empresas de servicios. Si estos servicios se insertan al máximo en la comunidad de acogida mediante estrategias de responsabilidad social corporativa se incide directamente en una mejor y más autentica experiencia.

Hoy día muchas asociaciones de cooperación al desarrollo, tales cómo las que conforman el foro de turismo sostenible, encuentran en el turismo un enorme potencial en el campo de estrategias de desarrollo ya que les permite aporte económico endógeno a sus proyectos al mismo tiempo que inciden en estrategias interculturales de sensibilización.

Sin embargo estas asociaciones no pueden organizar viajes en un mercado tan reglado como el turístico por lo que deben buscar estrategias de cooperación con empresas privadas que “profesionalicen” el producto. Ejemplos como SETEM-Taranna viatges o AFIP/ Viatgers del Mon-Ismalar[1] son muy interesantes en cuanto a cooperación entre sociedad civil y empresa privada.

¿Es rentable ser sostenible?

En el campo del turismo hay un grupo de clientes que están haciendo, poco a poco, cambiar los valores del mercado. Frente a los años 80 donde primaba un materialismo activo y una identidad de grupo hoy día el cliente busca un desarrollo personal primando el individualismo en sus actos dentro de una idea ética global.

Años 80	Proceso de cambio	Actualmente
Relajamiento Personal Bajo nivel intelectual Placer Exportación de la propia cultura Explotación	>individualización>	Regeneración personal Crecimiento intelectual Experiencia Importar la cultura de otros Apreciación
Fuente: Exposición de Ventaglio, miembro de Tour Operators’ Initiative - I Jornadas internacionales de Turismo Sostenible de Zaragoza-

Años 80

Proceso de cambio

Actualmente

Relajamiento Personal

Bajo nivel intelectual

Placer

Exportación de la propia cultura

Explotación

>individualización>

Regeneración personal

Crecimiento intelectual

Experiencia

Importar la cultura de otros

Apreciación

Fuente: Exposición de Ventaglio, miembro de Tour Operators’ Initiative

- I Jornadas internacionales de Turismo Sostenible de Zaragoza-

Este público objetivo, que arranca siendo tendencia, es denóminado LOHAS, Lifestyles of Health and Sustainability...

En él se une unos modos de vida caracterizados por una orientación holística en los que se interconectan no sólo culturas globales, mediambiente y sistemas políticos sino también conexiones entre mente, cuerpo y espíritu.

Entre sus líneas de interés principales entran la vida sana, las medicinas alternativas, el desarrollo personal y la economía sostenible.

Este tipo de cliente está ahí, es accesible y entra dentro de una estructura socieconomica media-alta. Simplemente hay que saber llegar hasta él y satisfacer sus necesidades….Y creemos que esto se hace mediante estrategias de información clara, sin concesiones al engaño y tratando de utilizar un alto nivel de trasparencia en la gestión mediante estrategias 2.0

Y sin embargo….

No obstante esta situación encontramos un problema en la definición del termino ya que éste es tan abierto (Responsabilidad Social) que es complicado realmente el comprobar que, efectivamente, aquella acción que se realiza es responsable socialmente o no, además de la dificultad añadida de contemplar la acción de la empresa desde sus diferentes focos (cultural, mediambiental, social y económico)…

Ocurre que aquellas empresas con mayor capacidad financiera por cuestiones de tamaño son las que han conseguido antes “certificarse” o “trabajar” en el campo de la RSE y es fantástico que así lo hagan. Sin embargo, en nuestra concepción de la RSE, cobra especial importancia la PYME y la Micropyme. De hecho creemos que es una línea muy interesante de diferenciación ya que son éstas las que, sobre todo a causa de su tamaño, están más cerca de la sociedad para la que trabajan y pueden, por tanto, controlar de una manera más real su cadena de suministros, ofreciéndose como nodos implicados en una red compleja como es un destino turístico.

Y sin embargo, aunque estén actuando bajo criterios sostenibles desde el principio de su actividad, aún no han encontrado la vía para vender sus productos desde esta perspectiva y, mucho menos, lanzar políticas activas que los encaucen por esta línea de trabajo, haciendo difícil su diferenciación.

Las razones son variadas: desde problemas financieros para hacer frente a costosos planes promocionales o de sellos de calidad hasta falta de interés por una forma de trabajar que, parece ser, no da beneficios en el corto plazo…

Por esta razón consideramos que es imprescindible la continuación de un debate abierto entre tod@s donde podamos converger para objetivizar la RSE en el campo del turismo, apoyando así a las pequeñas empresas turísticas que quieran diferenciarse objetivamente dentro del campo de la responsabilidad social y formando redes de empresas (stakeholders) interesadas en la busqueda de líneas de acción conjuntas en esta materia (productos turísticos). Igualmente pensamos que la creación de redes en turismo en las que las distintas PYMES de aspecto local unan sus esfuerzos para crear estructuras de comercialización y promoción enfocadas en esta línea es una de las principales estrategias dentro de mercados turísticos sostenibles.

Consideramos por tanto que lo primero debe ser decidir cuales son los puntos concretos que hay que cumplir a partir de un chequeo continuo de la actividad de la empresa que permita a ésta decir en que grado (y tipo) de responsabilidad está creando así una competencia en sostenibilidad que permita la mejora continua de los servicios en este campo.

¿Sellos de Calidad?

La gran empresa puede certificarse fácilmente buscando para ello financiación a partir de sus recursos propios y sabiendo que le va a reportar beneficios a largo plazo tanto en gestión como en imagen… De hecho certifica todo lo imaginable, llegando a controlar cada uno de sus procesos como entes separados…

En ciertos casos hasta tal punto llega el asunto que hoy día algunas empresas pueden certificar un 5% de su producción como socialmente responsable y ponerse el sello de serlo creando campañas de promoción en los que informan sobre una sostenibilidad irreal, pues si bien por un lado están creando proyectos o campañas de sensibilización, por otro no están apoyando una economía realmente igualitaria ya que su economía de escala no les permite la realización de políticas realmente justas de compra de suministros o de contratación de personal.

Es la PYME y la micropyme la que está inserta en la sociedad, la que trabaja en red con el conjunto de ciudadanos que conforman un destino turístico y ésta es la clave del desarrollo del turismo responsable… y sin embargo le faltan recursos y acceso a los complejísimos sistemas de calidad que se aplican hoy día y que les permiten diferenciarse en este campo.

En el Norte del mundo, en muchos casos, el sello de calidad se ha convertido en una forma subvencionada de conseguir un distintivo para la diferenciación… Y las administraciones públicas asumen, en muchos casos, el coste para el distintivo de la PYME. Pero en el Sur del mundo esto no es posible… Creemos que debemos buscar otro método que permita tanto a las empresas del sur como a las empresas del norte saber cuales son las líneas maestras de trabajo para poder diferenciarse en este campo. Y creemos que estas líneas maestras deben ser las mismas tanto para unas como para las otras.

En Andalucia-Marruecos tenemos un campo enorme de trabajo para encontrar estas líneas maestras ya que la cercanía tanto geográfica como cultural permiten un trabajo de campo en el que buscar efectivamente estos puntos clave que valgan a los dos lados del estrecho. Y si valen para estos dos lugares creemos que pueden valer para el resto del globo.

Ante la necesidad de objetivizar estos criterios a través de indicadores medibles y lo más universales posibles, que nos permitan discriminar los servicios y los destinos turísticos en función de su responsabilidad, desde Ismalar se ha iniciado una interesante línea de Investigación y Desarrollo en colaboración con la Universidad de Málaga. Dada la complejidad del mismo y el volumen de trabajo y de medios necesarios para llevarlo a buen fin ha nacido Quidamtur.

A partir de este proyecto Quidamtur, presenta una serie de parámetros, no cerrados y en continúa evolución, que permiten la evaluación de la micropyme en cuestión de sostenibilidad promoviendo así una política de mejora de los servicios. Con el último fin de comercializar estos servicios no solo desde la perspectiva de estrellas, precio y disponibilidad sino también por el grado de responsabilidad de estos. Permitiendo así la creación de centrales de reserva estrictamente ligadas al Turismo Responsable haciendo competir a los servicios turísticos por una mejor posición en RSE.

Éstos podrán ser objetivamente evaluados en su modo de actuar y sabrán, al mismo tiempo, cuales son los puntos clave en los que ir mejorando para poder ir entrando, no ya en la RSE por sí, sino en un mercado que le está demandando este tipo de mejoras.

Este sistema de parámetros, consensuados con los amigos de Kate-Stuttgart en Alemania y corroborados por la Universidad de Málaga, se plantea como el inicio de un debate en el que puedan entrar todos los actores interesados.

Son la base de un sistema de medición del servicio turístico basado en una triple opinión: la de los intermediarios, la de los propietarios de los servicios turísticos y la de los clientes que van consumiendo estos productos tratando que todo el proceso de evaluación sea lo menos costoso posible para la micropyme y procurando que sea el propio mercado, mediante el pago de comisiones, quien costee esta evaluación en responsabilidad.

Creemos que éste es un camino que no hemos hecho más que empezar y para el que queremos contar con todos los actores implicados en él por lo que este artículo se convierte en una carta abierta para que aquellas entidades interesadas en este trabajo muestren su deseo de participar en el mismo.

[1] AFIP es la asociación madre de Ismalar y Quidamtur… En este sentido los viajes que organiza Ismalar podríamos decir que son viajes planteados desde AFIP. Hoy día tenemos varios viajes a los que le damos esa categoría… como el de mujeres imazighen o Corazón del Atlas, porque tienen una dimensión un poco más cooperativa aunque tod@s están embuidos de la filosofía del Turismo Responsable.

[2] Muy interesante en este sentido son los trabajos de Xavier Montagut y Esther Vivas, de la Red de Consumo Solidario, que fueron entrevistados hace poco y aquí está la entrevista http://www.mpdl-malaga.org/index.php?option=com_content&task=view&id=110&Itemid=115. Igualmente, y en relación al sello de turismo solidario, hay un debate en el que uno de los artículos de referencia es éste http://www.turismoresponsablehoy.org/tiki-read_article.php?articleId=7, de Jordi Gascón. En este sentido nosotros consideramos que, aunque es verdad que un sello de cálidad puede traer estas contradicciones, por otro lado es imprescindible buscar métodos para que éstas puedan superarse sin negar la capácidad de mostrar al cliente que un producto turístico es responsable o no.

[3] A pesar de lo que se pueda pensar pensamos que es posible una medición en sostenibilidad global que entienda primero cúal es el papel de la gestión del destino para contextualizar al servicio. Por ejemplo no podremos dar la misma importancia a la recogida selectiva de basuras si se hace en un lugar donde hay todo un sistema de recogida que si no lo hay.

[4] La Reserva Intercontinental de la Biosfera es una zona entre el norte y el sur con un alto potencial turístico y que podría valer como un destino compartido entre el norte y el sur y ejemplo de sostenibilidad turística. En este sentido estamos, desde Ismalar, Agencia de Viajes de Turismo Responsable/Quidamtur/AFIP trabajando para que así sea

Nace la web de Quidamtur

2009-08-24T05:06:00.003-07:00

Hoy, día 28 de Agosto, inauguramos la nueva web de Quidamtur. El objetivo de la misma es, por un lado, dar a conocer la actívidad de Quidamtur y, por otro, tener un lugar donde los potenciales clientes que, de una u otra manera, hayan escuchado hablar de nosotros tengan un lugar donde poder ver nuestra actívidad.

Igualmente queremos que sea un sitio abierto a todos donde las distintas personas puedan dejar sus comentarios.... Y nos ha parecido que la solución más interesante para esto era la creación del blog donde estás ahora y que será leido por la página web así como ofertado via rss a aquel interesado en conocer las noticias que vayamos editando.

Sin más pedir vuestra opinión para que podamos mejorar este pequeño rincón de internet y un saludo a todos los que habéis llegado por aquí.

Muchas gracias